口は災いのもと

仕事がらお客様よりよくメールで質問が来ます。
その質問が売上に関わるものに越した事はないのですが、業務に間接的なものやほぼ無関係なものまであります。
もちろんお客様なので邪険にもできないので、知らない事でも出来る限り検索など利用して返信させていただきます。
但し、直接売上に関わらなくても発言した内容には「責任」がついてまわります。
「おすすめご紹介いただいたパソコンが調子が悪いのですが...」、「ご指導いただいた×××の操作方法を試したらデータが消えてしまいました」
もー私のせいじゃないって!聞かれたから答えただけなのに!そのうち「電子レンジに猫を入れないでください」ほどまで注意して返答しなければならない現状です。
まだこれまではフォローできますが、「最近、お客さん(売り上げ)が減ってきたのですがどうすればよいでしょうか?」
→すみません。私は経営コンサルタントでないのでお答えできません。

▼しばらく旅に出ます。

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