先日お客様より「デスクトップが壁紙だけでアイコンやタスクバーが無い！」と連絡があった。
確認したところ、当現象は社内に設置しているWindowsXPパソコン同時に2台もあり、よく見ると実は電源を入れて表示するのに15分以上掛かっていたのであった。
マイクロソフトのサポート情報によれば同症状の対処法として最終的には「OSの修復インストール」と面倒な解決法しか無かったが、同日に２台「システムの破損」「ハードドライブの故障」が起こる事は極めて可能性は低いとにらんだ。
数日前へシステムの復元にて正常動作したが、Windowsアップデート掛けたら元の症状に戻るので、間違い無く最新のWindowsアップデートと起動時の何かの常駐ソフトとのコンフリクトだ。
アップデートを行っていなかったソフトを全てアップデートしたが残念ながら治らない。
そこで、いつも為にならない「エラーログ」をダメ元でみたらコンフリクト起こしているソフトの名称があった！それはHDバックアップソフト「Acronis Acronis True Image 11 Home」だったのだ！
確認すると問題の2台とも「Acronis」はインストールされて、正常動作しているPCはインストールされていない。
「Acronis」をアンインストールしたら予想は的中し、何事もなかったように普通に起動した。
皆様も同じような現象になったら「エラーログ」をヒントに怪しい常駐ソフトを外してみてください！
▼もし競合ソフトがわからないときは慌てず１５分待ってご使用ください（笑）
