去年はインターネットの世界が大きく変わったのは言うまでもありません。そう「ファイスブック」と「Andoroidスマートフォン」の登場です。
最近では携帯電話の新規契約の半分以上はスマートフォン。そのスマートフォン利用者の半分はフェイスブックやツイッターを利用しているとの事です。
私自身もスマートフォンは電話を掛けるよりはメールやフェイスブックを使用する事が多いので痛感しますが、そんな莫大なニーズのSNSを今年は如何に活用するかがテーマとなる事でしょう。
しかしSNS活用と言っても口で言うほど簡単でありません、例えばFacebookやツイッターにファンからコメントが入ったとします。コメント返信やお礼が遅れるのはまだしも書かなかったらどうなる事でしょう。。。ファンから一転してアンチになってしまいます。そう、SNSは双方向のやり取りが即時で成立しなければならないのです。
今はブログを影武者で投稿する業者があるようですが、SNSは対話になるので専門知識がさらに要求されるので外注してお願いするのは難しい現状かと思います。
口コミも「ステマ」が問題になった今一方的な情報配信で良かった時代は過去の物です。よって専任を付けるか、従業員数名で持ち回りでスマホ片手に運用しなければならないでしょう。
▼ボクハWEB担当者スマホカタテニ。。。